Tarifs d’Intervention et de Dépannage
Chez Zen Electro, la transparence est prioritaire. Tous les prix sont affichés en Euros TTC (Toutes Taxes Comprises).
Tarification de Base et Frais de Déplacement
Je détaille ici ma tarification horaire pour les interventions, réalisées dans mon atelier ou à votre domicile. Je m’engage à une transparence totale sur les coûts.
Forfaits Clés en Main
Les forfaits garantissent un prix fixe pour les services les plus demandés. Les frais de Déplacement (30 €) sont facturés en supplément de ces forfaits, si l’intervention est réalisée à domicile.
Interventions Urgentes
Pour les pannes critiques nécessitant une intervention rapide en dehors des horaires habituels, une majoration est appliquée sur la Main d’Œuvre et les Forfaits.
I. Tarification de Base et Frais de Déplacement
A. Main d’Œuvre (MO) et Diagnostic
| Prestation | Détails | Tarif TTC |
|---|---|---|
| Diagnostic de Panne | Recherche de la cause du dysfonctionnement (Atelier ou Domicile). | 40 € |
| Taux Horaire MO | Taux de Main d’Œuvre de base. | 50 € / heure |
| Facturation MO après la 1ère heure | La première heure est indivisible. Au-delà, la facturation s’effectue par tranche de 15 minutes. | 12,50 € / 15 minutes |
Principe de Déductibilité : Ces frais sont déductibles du montant total de la réparation ou du forfait appliqué. Ils sont facturés uniquement si le devis de réparation est refusé ou si l’appareil n’est pas réparé.
B. Frais de Déplacement
| Zone d’Intervention | Tarif TTC |
|---|---|
| Zone Standard (moins de 15 km autour d’Uzès) | 30 € |
| Hors Zone Standard (+ de 15 km) | 40 € |
II. Forfaits Clés en Main
Les forfaits garantissent un prix fixe pour les services les plus demandés. Les frais de Déplacement (30 €) sont facturés en supplément de ces forfaits, si l’intervention est réalisée à domicile, à l’exception du forfait « La Totale » où le déplacement est inclus.
1. Forfaits Mise en Service
| Forfait | Détails | Prix TTC (Hors Déplacement) |
|---|---|---|
| Mise en Service Express | Configuration initiale du nouvel ordinateur, installation des mises à jour, transfert de petits fichiers, installation d’applications courantes. | 75 € |
| Mise en Service Complète | Configuration initiale complète, installation/configuration des logiciels du client, restauration des données, paramétrage des périphériques. | 100 € |
2. Forfaits Remise à Zéro & Récupération
| Forfait | Détails | Prix TTC (Hors Déplacement) |
|---|---|---|
| « Nouveau Départ » | Remise à zéro (formatage) et réinstallation du système d’exploitation et des pilotes. (SANS récupération de données) | 80 € |
| « Sécurité et Récupération » | Remise à zéro complète avec sauvegarde des données importantes du client et leur restauration après réinstallation. | 120 € |
| « La Totale » (Remise à Zéro Complète et déplacement inclus) | Inclut la sauvegarde/restauration des données, la réinstallation du système, PLUS la réinstallation des applications, configuration de périphériques, et des comptes e-mail. | 200 € |
III. Majorations pour Interventions Urgentes
Pour les pannes critiques nécessitant une intervention rapide en dehors des horaires habituels, une majoration est appliquée sur la Main d’Œuvre et les Forfaits.
| Période Appliquée | Majoration | Ex. Taux Horaire MO |
|---|---|---|
| Urgence (Semaine) | Interventions demandées le jour même ou après 19h00 : + 50 % | 75 €/h |
| Week-end & Jours Fériés | Samedi, Dimanche et Jours Fériés : + 100 % | 100 €/h |